Que représente la solution de branche QAS pour vous personnellement, et pourquoi est-elle si importante pour swissstaffing?
«QAS est l'acronyme de ‹Quality and Safety› et c'est la pièce maîtresse du système de sécurité dans la location de services. J'ai accompagné ce projet et participé à sa mise en place dès le départ. C'est presque mon bébé. La sécurité au travail et la protection de la santé sont pour moi plus que des mots. Je les considère comme une mission. Je veux m'assurer que les travailleurs évoluent dans un environnement sûr et qu'ils rentrent chez eux en bonne santé à la fin de leur journée.»
Quels sont les défis à relever aujourd'hui pour QAS et comment vous y prenez-vous?
«La pénurie de main-d'œuvre, les délais souvent serrés et l'augmentation des coûts constituent actuellement des défis considérables dans notre branche, aussi bien pour les travailleurs internes qu'externes. Pour relever ces défis, nous misons sur l'optimisation continue et les formations. Nous avons pour objectif d'augmenter l'efficacité tout en garantissant la qualité de nos prestations. Nous développons par ailleurs constamment des solutions innovantes pour réagir avec flexibilité aux besoins actuels du marché.»
Pour qui le système QAS a-t-il été conçu?
«QAS a été développé spécialement pour les entreprises de location de services. Il leur offre un système de sécurité qui s'adapte facilement à chaque organisation. Son intégration nécessite un minimum d'efforts au départ, puis le système fonctionne quasiment tout seul. Après une formation complète destinée aux responsables de la sécurité (RS), je propose aux entreprises une visite dans leurs locaux afin de procéder ensemble à la mise en œuvre. Le système crée de la confiance et de la sécurité, et fait aujourd'hui partie intégrante de notre culture d'entreprise.»
Que comprend l'adhésion à QAS?
«En adhérant à QAS, nos membres bénéficient d'un pack complet, clé en main. À savoir, entre autres, un manuel contenant des modèles pratiques, des check-lists et des fiches techniques, l'accès à la plateforme numérique, des formations pour les RS et CEO, des évaluations des risques du travail temporaire, le recours obligatoire à des MSST et des campagnes annuelles régulières. Grâce à la garantie de l'actualité, à une newsletter d'information et à des conseils personnalisés (à distance ou sur place), nos membres reçoivent exactement l'aide dont ils ont besoin pour entretenir une culture de la sécurité fructueuse.»
Comment mettre en œuvre efficacement le système QAS?
«Quelques documents de base suffisent pour travailler efficacement avec QAS. Lorsque nous avons mis le système sur le marché, nous voulions plutôt qu'il y en ait trop que pas assez. Nos membres ont souvent besoin d'une documentation complète, car tous ne disposent pas forcément de tous les documents requis. La vérification et la mise à jour régulières des documents constituent un autre aspect déterminant. Elles sont le seul moyen de garantir l'actualité et l'efficacité du système.»
À quoi servent les «règles vitales»?
«Ces règles servent aux travailleurs temporaires de base importante pour pouvoir travailler en toute sécurité et rentrer à la maison en bonne santé. Deux points sont mis en avant: le droit de dire ‹stop› en cas de danger, et les règles de sécurité spécifiques à la branche, qui sont assimilées grâce à un contrôle d'apprentissage. Ces deux points créent de la confiance et un environnement protégés dans lequel la sécurité des travailleurs a la priorité absolue.»
Qu'y a-t-il de prévu pour le système QAS à l'avenir?
«Nous avons élaboré pour les responsables de la sécurité une vue d'ensemble qui reprend toutes les étapes de l'instruction des travailleurs temporaires. Elle peut aussi servir de document de formation interne pour les conseillers en personnel. Nous avons également conçu des affiches spécifiques à la branche qui représentent tous les pictogrammes pour afficher le port obligatoire des EPI. Un code QR mène directement aux règles de sécurité pour la branche et se termine par un contrôle d'apprentissage. Nous comptons par ailleurs aussi développer le thème de la protection de la santé.»
Comment peut-on se connecter au système QAS?
«L'inscription est très simple. Il suffit d'aller sur notre site Web, de sélectionner QAS dans la rubrique ‹Services› puis de cliquer sur «Inscription». Il faut ensuite simplement remplir le formulaire en ligne, l'imprimer, le signer et nous le retourner. Les nouveaux membres peuvent ainsi profiter rapidement et simplement de QAS, et se connecter au système de sécurité qui rend la location de services plus sûre et plus durable.»
Maria Cantagallo est cheffe de projet Opérations & Services aux membres et responsable QAS chez swissstaffing depuis 2021. Elle a accompagné dès le départ le développement du système de garantie de la qualité «QAS» – un système qui, en plus d'incarner la «Quality and Safety», contribue aussi considérablement à notre culture d'entreprise. «La solution de branche QAS me tient particulièrement à cœur, car elle offre à nos membres et à leurs travailleurs de la sécurité et de la stabilité», affirme Maria Cantagallo. Sous sa direction, le système QAS a été continuellement développé et adapté aux exigences spécifiques de la branche – avec pour objectif d'améliorer durablement la protection de la santé et la sécurité au travail dans le secteur de la location de services. |
