Che cosa significa QAS per Lei personalmente e perché è così importante per swissstaffing?
«QAS è l'acronimo di ‹Quality and Safety› e per me rappresenta il fulcro del sistema di sicurezza nel prestito di personale. Ho accompagnato e contribuito a dare forma al progetto sin dall'inizio. È un po' come se fosse il mio bébé. Per me la sicurezza sul lavoro e la tutela della salute non sono semplicemente parole, bensì una missione. Voglio poter garantire che i collaboratori lavorino in un ambiente sicuro e possano tornare a casa sani e salvi alla fine della loro giornata».
Quali sono le sfide attuali in ambito QAS e come le affronta?
«La carenza di personale, i costi in aumento e la situazione difficile sul mercato costituiscono attualmente sfide considerevoli per il nostro settore. Ne sono coinvolti sia i collaboratori interni sia quelli esterni. Per farvi fronte puntiamo su un'ottimizzazione costante e sui corsi di formazione. Il nostro obiettivo è di potenziare l'efficienza, assicurando al tempo stesso la qualità dei nostri servizi,. Inoltre, sviluppiamo continuamente soluzioni innovative in grado di rispondere in modo flessibile alle attuali esigenze del mercato».
Per chi è stato sviluppato il sistema QAS?
«QAS è stato specificamente sviluppato per i prestatori di personale per poter offrire loro un sistema di sicurezza che possa essere facilmente adattato alla rispettiva agenzia. All'inizio esso richiede qualche piccolo sforzo, ma poi tutto funziona quasi da sé. Dopo il completamento di un'ampia formazione per gli addetti alla sicurezza (AdSic), offro alle aziende una mia visita in loco in modo da poter implementare il sistema insieme. Questo sistema crea fiducia e sicurezza ed è oggi parte integrante e irrinunciabile della nostra cultura aziendale».
Che cosa comprende l'adesione a QAS?
«L'adesione a QAS offre ai nostri membri un pacchetto completo: tutto da un'unica fonte. Inclusi sono tra le altre cose; un manuale con modelli, liste di controllo e schede informative, accesso alla piattaforma digitale, formazione per AdSic e CEO, valutazioni dei rischi per il lavoro temporaneo, il coinvolgimento obbligatorio dell'MSSL nonché annuali campagne periodiche. Grazie alla garanzia di attualità, alle newsletter informative e alla consulenza personale, sia virtuale sia in loco, i membri ricevono precisamente il supporto di cui hanno bisogno con lo scopo d'una cultura di sicurezza di successo».
Come viene implementato in modo efficiente il sistema QAS?
«Per poter lavorare efficientemente con QAS sono necessari solo alcuni documenti basilari. Quando abbiamo lanciato il sistema, abbiamo preferito essere più ampi piuttosto che troppo corti. I nostri membri necessitano spesso di una documentazione completa, in quanto non tutti dispongono di tutti i documenti necessari. Un altro aspetto fondamentale concerne il controllo e l'aggiornamento periodico dei documenti. Solo così è possibile mantenere il nostro sistema di sicurezza aggiornato ed efficace».
Perché c'è bisogno delle «Regole vitali»?
«Queste norme offrono ai collaboratori temporanei un valido fondamento su cui poter appoggiarsi per lavorare in sicurezza e tornare a casa sani e salvi. In primo piano vi sono due punti: il diritto di dire ‹stop› in caso di pericolo e le norme di sicurezza specifiche del settore, che vengono verificate attraverso un controllo d'apprendimento. Esse creano un clima di fiducia e un ambiente protetto in cui la sicurezza dei dipendenti ha la massima priorità».
Che cosa è previsto per il sistema QAS in futuro?
«Abbiamo elaborato una panoramica per gli addetti alla sicurezza che illustra tutti i passaggi per istruire i collaboratori temporanei. Può anche essere utilizzata come documentazione di formazione interna per i consulenti del personale. Abbiamo inoltre sviluppato una campagna annuale specifica per molti settori sulle regole di sicurezza che mostrano tutta la segnaletica obbligatoria relativa ai DPI e il codice QR che porta direttamente alle norme di sicurezza del settore e termina con una verifica d'apprendimento. In futuro vorremmo inoltre ampliare ulteriormente l'ambito della tutela della salute».
Come aderire al sistema QAS?
«Registrarsi è molto semplice: andare sul nostro sito web, selezionare QAS nella sezione ‹Servizi› e cliccare su ‹Registrazione›. Compilare il modulo online, stamparlo e inviarcelo firmato. I nuovi membri potranno così beneficiare in modo rapido e semplice di QAS aderendo al sistema di sicurezza che rende il prestito di personale più sicuro e sostenibile».
Maria Cantagallo è responsabile di progetto Servizi Operations & Membership nonché responsabile QAS presso swissstaffing dal 2021. Sin dall'inizio ha accompagnato lo sviluppo del sistema di garanzia della qualità «QAS», un sistema che oltre ad essere sinonimo di «Qualità e Sicurezza», fornisce anche un importante contributo alla cultura aziendale. «QAS mi sta particolarmente a cuore, poiché offre ai nostri membri e ai loro collaboratori sicurezza e stabilità», afferma Maria Cantagallo. Sotto la sua direzione il sistema è stato costantemente sviluppato e adeguato alle esigenze specifiche del settore con l'obiettivo di migliorare in modo sostenibile la salute e la sicurezza nel settore del prestito di personale. |
