Collaborateur/trice Service clientèle et réception

• Vous êtes le premier point de contact pour nos membres, les travailleurs et travailleuses temporaires ainsi que nos visiteurs et visiteuses, en personne comme au téléphone.
• Vous accompagnez les travailleurs et travailleuses temporaires pour toute question liée à leur formation continue.
• Vous conseillez les personnes déposant une demande auprès de temptraining, par téléphone ou par e-mail.
• Vous répondez aux appels destinés à swissstaffing ou les transférez à la personne compétente.
• Vous aidez les personnes déposant une demande à utiliser le portail en ligne.
• Vous gérez les boîtes e-mail générales de temptraining et de swissstaffing et transmettez les demandes reçues aux interlocuteurs compétents.
• Vous êtes responsable du traitement des vérifications d'identité et des problèmes de connexion.
• Vous accueillez nos visiteurs et visiteuses avec le sourire. Grâce à vous, nos réunions sont organisées avec soin jusque dans les moindres détails. Vous préparez et rangez les salles de réunion et organisez les collations et les repas.
• Vous veillez au bon fonctionnement du service postal interne, pour les envois entrants et sortants, y compris les colis.
• Vous apportez votre soutien dans diverses tâches administratives et travaillez avec différents systèmes informatiques.
• Vous veillez au bien-être de nos collaborateurs et collaboratrices sur place, notamment en commandant les fournitures de cuisine et de bureau et en assurant la gestion des déchets ainsi que l'entretien de nos infrastructures.

• Vous avez achevé une formation professionnelle et bénéficiez de plusieurs années d'expérience dans l'accueil et le service à la clientèle, aussi bien en personne qu'au téléphone.
• Le français est votre langue maternelle ou vous disposez d'un niveau C1 en français, ainsi que d'un niveau C1 en allemand. De bonnes connaissances de l'anglais et/ou de l'italien constituent un atout.
• Vous êtes à l'aise avec les outils numériques, en particulier les produits Microsoft et les systèmes CRM. Des connaissances de Microsoft Dynamics constituent un avantage.
• Vous êtes fortement orienté·e clientèle et appréciez le contact avec des interlocuteurs et interlocutrices aux profils variés.
• Vous avez un excellent sens de l'organisation et travaillez de manière autonome et fiable.
• Vous avez l'esprit d'équipe et êtes une personne dynamique et flexible.

• Une fonction polyvalente avec des responsabilités partagées au sein d'un binôme
• Un environnement de travail moderne, avec des horaires flexibles et la possibilité de travailler partiellement à domicile
• Une collaboration au sein d'une équipe engagée et solidaire
• Un environnement varié, à l'interface entre l'informatique, les processus et la gestion associative

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature comprenant votre CV et votre lettre de motivation.