Chères lectrices, chers lecteurs, que signifie pour vous la notion d'Employer Branding? Selon Wikipédia, l'Employer Branding ou marque employeur, correspond à l'image d'une entreprise sur le marché et inclut les mesures marketing visant à l'améliorer et la communiquer. Voilà qui laisse perplexe.
Transposons la définition de Wikipédia dans la réalité d'un professionnel sollicité. Je vous invite à imaginer la situation suivante:
En un vendredi d'été, un jeune homme retrouve son meilleur ami pour dîner dans un café au bord du lac. Après un bon repas et d'intéressantes discussions, l'ami en question s'absente rapidement pour aller aux toilettes avant que les cafés ne soient servis. Le jeune homme sort son portable, ouvre par habitude Instagram et visionne quelques vidéos.
Comme il est à la recherche d'un nouveau challenge professionnel, son attention est attirée par la publication sympathique d'une entreprise qui se présente comme un employeur attractif. Il se promet d'envoyer sa candidature ce week-end même.
Lorsque son ami revient à table, il lui montre la vidéo. Mais à la vue du logo de l'entreprise, celui-ci a un mouvement de rejet et s'écrie: «Oh non, ma sœur y a travaillé. Une vraie cata!»
En très peu de temps, notre protagoniste a reçu deux informations importantes:
- Message 1: «Nous sommes un employeur attractif.»
- Message 2: «Ma sœur a eu de très mauvaises expériences avec cette entreprise!»
Parole contre parole? Pas tout à fait, car on ne gère pas son avenir personnel comme au tribunal. L'un des messages est une déclaration autonome d'une entreprise qui y trouve un intérêt financier, l'autre est le témoignage d'une personne avec laquelle des liens amicaux sont entretenus. Pensez-vous que le jeune homme s'en tiendra à son projet d'envoyer sa candidature à cette entreprise ce week-end?
Des employés satisfaits sont les principaux ambassadeurs de votre marque employeur.
Les gens parlent toujours de leur travail. Vos collaborateurs sont donc les principaux ambassadeurs de votre marque employeur – en bien comme en mal. Il est donc essentiel de l'entretenir auprès d'eux. Voici quelques suggestions:
- Rayonner plutôt qu'éblouir: même le meilleur spot publicitaire peut ternir durablement votre image sur le marché des employeurs – si le message véhiculé ne coïncide pas avec les expériences de vos employés. C'est pourquoi les marques employeurs positives à long terme se démarquent d'abord de l'intérieur!
- Entretenir une culture plutôt que faire campagne: l'Employer Branding est un sujet majeur qui gagne toujours plus en importance. Mais contrairement au marketing classique, il ne s'agit pas de promouvoir des produits ou des services, mais des dynamiques humaines. Votre marque employeur ne peut pas se résumer à de grands mots définis pendant des réunions stratégiques. Elle doit être incarnée jour après jour, en passant de la parole aux actes!
- Miser sur la sécurité plutôt que sur le storytelling: un bon storytelling est toujours utile pour attirer l'attention. Mais savez-vous quelle est l'histoire que les gens préfèrent sur le marché des employeurs? Celle qui parle du bien-être émotionnel sur le lieu de travail. C'est entre autres ce que confirme la grande étude «Project Aristotle» de Google. En matière de satisfaction du personnel, la sécurité doit redevenir sexy!
Du reste: l'Employer Branding a également sa place dans un rendez-vous client. Vos anciens collaborateurs influent sur le rayonnement de votre marque employeur autant que votre personnel actuel – et pas forcément dans le mauvais sens évoqué dans l'exemple cité en début d'article. Soigner le départ de ses employés peut donner lieu à une expérience positive qui restera longtemps en mémoire.
Bilan: il est important pour une entreprise de se positionner sur le marché des employeurs. Mais ne vous contentez pas de penser à votre message marketing: gardez en tête l'expérience qu'un ancien collaborateur est susceptible de partager ou qu'un employé actuel racontera en week-end à ses proches. L'humain a toujours la priorité!
Sécurité émotionnelle sur le lieu de travail
Liste de contrôle pour votre culture d'entreprise
- Échangeons-nous d'égal à égal?
- Entretenons-nous une culture du feed-back constructive?
- Les valeurs et visions sont-elles clairement établies?
- Témoignons-nous de l'estime envers l'individualité des membres de notre personnel?
- Encourageons-nous la curiosité et le courage de notre personnel?
- Nos collaborateurs se sentent-ils libres de poser des questions et de formuler des idées?
- Nos collaborateurs ont-ils le droit d'explorer de nouvelles voies et de se tromper?
- Nos collaborateurs osent-ils se plaindre en cas de nécessité?
