Comment le paysage de la formation dans la location de services renforce les compétences professionnelles, la qualité et les carrières
Le quotidien d'une conseillère en personnel? Mener un entretien d'embauche le matin avant de répondre à des questions sur la CCT Location de services ensuite, l'après-midi conseiller un client sur le recrutement de personnel qualifié et, avant de quitter le bureau, discuter des détails du contrat d'un travailleur temporaire. Rares sont les métiers qui allient autant que la location de services, la vente, le conseil, le droit, les ressources humaines et la connaissance du marché du travail.
Les exigences envers la branche ont considérablement augmenté au cours des dernières années. Aujourd'hui, les entreprises attendent bien plus que de se faire aider à pourvoir leurs postes vacants. Les prestataires de services de l'emploi sont tenus d'apporter conseil à leurs clients dans un marché du travail délicat, de maîtriser parfaitement le cadre juridique et d'accompagner des processus de recrutement parfois complexes. Dans le même temps, la numérisation et l'intelligence artificielle transforment les méthodes de travail de la branche.
Pour réussir dans un tel environnement, il faut disposer de solides connaissances spécialisées et être prêt à se perfectionner en permanence. C'est précisément là qu'intervient le paysage de la formation dans la location de services.
Le paysage de la formation dans la location de services retrace le parcours de développement continu, depuis l'entrée dans la branche jusqu'aux postes spécialisés et de direction.
Un secteur aux exigences particulières
La location de services se situe à la croisée des chemins entre les entreprises et les demandeur·euse·s d'emploi. Les conseiller·ère·s en personnel doivent comprendre les besoins de leur clientèle et accompagner les candidat·e·s avec professionnalisme, tout en appliquant sans se tromper les conditions juridiques en vigueur.
Dans leur quotidien professionnel, ces spécialistes sont amené·e·s à traiter de nombreuses problématiques complexes. Des sujets comme la loi sur le service de l'emploi, la location de services, les assurances sociales, les conventions collectives de travail ou encore le recrutement international font partie intégrante de leur travail. Le métier n'en est que plus varié, mais il exige en contrepartie de solides bases techniques.
Qui plus est, de nombreux·euses professionnel·le·s accèdent au secteur de la location de services par le biais de parcours très différents. Ils·Elles sont issu·e·s de métiers commerciaux, de la vente, de domaines techniques ou de l'industrie. Si cette diversité constitue l'un des atouts du secteur, elle implique également que les nouveaux·elles collaborateur·trice·s acquièrent en peu de temps des connaissances qui, ailleurs, sont réparties entre plusieurs fonctions.
Une initiation structurée, gage de sécurité
Avec staffing city, swissstaffing propose une formation de base numérique unique en Suisse, destinée à accompagner les entreprises dans le processus d'intégration de nouveaux·elles collaborateur·trice·s. La plateforme offre un aperçu concret des principaux aspects de la location de services, depuis le recrutement et le conseil à la clientèle jusqu'aux assurances sociales, en passant par le droit du travail.
Les entreprises créent ainsi une base de connaissances commune et facilitent l'intégration de leurs nouvelles recrues dans cette fonction exigeante.
De l'entrée dans la branche au statut de spécialiste des RH
La formation Staffing Gestionnaire RH a été développée sur cette base, en collaboration avec HRSE. Elle comble le fossé entre l'entrée dans la branche et la formation professionnelle supérieure, et transmet des connaissances spécialisées approfondies dans le domaine de la location de services.
Elle constitue dans le même temps la condition préalable à l'obtention du diplôme fédéral de spécialiste RH avec spécialisation C. La branche dispose ainsi d'un parcours de formation clair, qui prépare de manière ciblée les collaborateur·trice·s à assumer des fonctions spécialisées et de conseil plus avancées.
Ce diplôme fédéral renforce les compétences en ressources humaines des diplômé·e·s et constitue une qualification reconnue dans toute la Suisse pour un secteur dont l'importance pour le marché du travail ne cesse de croître.
Se former, une composante permanente du métier
Les personnes qui travaillent aujourd'hui dans le secteur de la location de services le savent: c'est une branche en constante évolution. Les nouvelles exigences légales, les outils numériques et les applications basées sur l'intelligence artificielle modifient sans cesse les processus et les méthodes de travail.
La formation continue ne se conçoit donc plus comme une approche qui n'intervient que tous les deux ou trois ans. Elle fait de plus en plus partie intégrante du quotidien professionnel.
Outre les formations, diverses offres d'approfondissement sont disponibles. Elles permettent aux professionnel·le·s d'élargir leurs connaissances de manière ciblée, par exemple dans les domaines du droit du travail, de l'intelligence artificielle, du recrutement ou des thèmes d'actualité du secteur.
Les compétences en management gagnent également en importance. Avec la Staffing Management Academy, swissstaffing propose une formation continue destinée aux cadres dirigeants et spécifiquement axée sur la location de services. Des simulations d'entretiens pratiques sont organisées pour s'entraîner à mener des entretiens de développement, de feedback ou de gestion des conflits dans un cadre protégé, et acquérir ainsi davantage d'assurance pour prendre en charge les tâches de management quotidiennes.
Cette offre est complétée par des webinaires, des séminaires et des événements spécialisés qui s'intègrent avec flexibilité dans le travail de tous les jours.
Il existe aujourd'hui une multitude de voies de formation pour les personnes qui souhaitent évoluer dans la location de services. Bon nombre de professionnel·le·s approfondissent leurs connaissances en suivant des formations en ressources humaines, en management, en vente ou dans des domaines spécifiques auprès d'institutions de formation et de hautes écoles spécialisées. Le paysage de la formation dans la location de services complète ces offres en apportant des compétences spécifiques particulièrement intéressantes pour travailler dans les services de l'emploi.
Un investissement dans l'avenir de la branche
La location de services joue un rôle important sur le marché du travail suisse: elle permet aux entreprises de trouver le personnel qualifié dont elles ont besoin et aux demandeur·euse·s d'emploi d'avoir accès à des offres de postes vacants, tandis que de nombreux·euses collaborateur·trice·s se servent du travail temporaire comme d'un tremplin pour décrocher à terme un emploi fixe.
Cette mission ne peut être menée à bien avec professionnalisme que par du personnel qualifié ayant suivi une bonne formation, qui soit capable de dispenser des conseils avisés, qui maîtrise parfaitement le cadre juridique et qui sache utiliser les nouvelles technologies à bon escient.
Grâce au paysage de la formation dans la location de services, le secteur dispose aujourd'hui d'un parcours de développement continu: de l'initiation avec «staffing city» jusqu'au perfectionnement des cadres au sein de la Staffing Management Academy, en passant par la formation certifiante Staffing Gestionnaire RH et le diplôme fédéral de spécialiste RH avec spécialisation C.
La complexité croissante du marché du travail montre clairement que la qualification devient également un critère de qualité déterminant dans le secteur de la location de services. Les offres de formations spécifiques à la branche apportent une contribution significative et complètent les formations existantes en RH et en management. Une démarche vertueuse, qui profite aux entreprises, aux demandeur·euse·s d'emploi et, en définitive, à l'ensemble du marché du travail.
