Pour attirer les meilleurs talents, les entreprises doivent parvenir à recruter au-delà de leurs frontières. En qualité de partenaires et de bâtisseurs de ponts, les agences de placement de personnel peuvent les y aider – depuis la description des profils recherchés jusqu'à l'accueil des nouvelles recrues à l'aéroport.
L'année dernière, la Suisse est arrivée en tête du «Global Talent Competitiveness Index» (Index mondial de compétitivité en matière de talents) de l'INSEAD. De quoi aborder l'avenir en toute sérénité? Pas tout à fait. Car le marché des talents hautement qualifiés devient de plus en plus disputé – et international. Une situation qui s'explique en partie par la concurrence accrue et les nouvelles perspectives de carrières attractives qui s'ouvrent dans les économies émergentes.
Certes, la Suisse présente de nombreux avantages, parmi lesquels un marché du travail libéral, une grande capacité d'innovation, une position solide sur le front de la concurrence fiscale, un environnement stable et sûr ainsi que d'excellentes connexions à l'international. Mais cela suffit-il pour attirer des talents à l'étranger et les garder à long terme?
Les facteurs décisifs pour les talents étrangers
Lorsqu'ils envisagent de s'expatrier, les employés hautement qualifiés s'intéressent essentiellement à trois facteurs:
1. Les conditions de salaire et d'embauche: si un emploi en Suisse se traduit généralement par une amélioration de la situation financière pour les travailleurs moins qualifiés, cette règle ne se confirme pas forcément pour les spécialistes. De nombreuses entreprises étrangères sont en effet prêtes à verser des salaires élevés pour conserver leurs talents dans leur pays. Il arrive aussi par exemple qu'elles participent aux frais courants, aux frais d'assurance maladie ou encore aux coûts de la garde des enfants.
2. La situation politique et la culture: interdiction de se dissimuler le visage, initiative contre l'immigration de masse, préférence nationale... À l'étranger, la Suisse est souvent considérée comme un pays conservateur. Même si le nombre d'entreprises étrangères installées en Suisse, supérieur à 850, reste élevé, notre république alpine n'est plus depuis longtemps le premier choix des entreprises multinationales qui cherchent à délocaliser leur siège à l'étranger.
3. La sécurité et la situation économique: la situation économique est stable dans la plupart des pays européens et les demandeurs d'emploi y trouvent en général un poste. Pour les travailleurs belges ou luxembourgeois par exemple, venir s'installer en Suisse ne présente que peu d'intérêt. Néanmoins, son franc fort et les fluctuations monétaires restent un avantage pour la place économique suisse.
En plus de la concurrence exercée par les entreprises étrangères et de la perte d'attractivité de la Suisse en tant que site d'implantation des entreprises, le pays enregistre par ailleurs une pénurie de main-d'œuvre qualifiée. Particulièrement marquée dans le secteur des technologies de l'information, elle est en grande partie due à l'évolution démographique (un travailleur suisse sur trois a aujourd'hui plus de 50 ans) ainsi qu'à une hausse de la demande en travailleurs hautement qualifiés. Cet excédent de la demande entraîne inévitablement la nécessité d'aller recruter à l'étranger pour pourvoir certains postes.
Les nouvelles attentes des talents envers les employeurs
Les travailleurs se montrent eux aussi de plus en plus exigeants envers les entreprises. Car si la pandémie de Covid-19 a donné un coup d'accélérateur à la transformation numérique, elle a aussi durablement modifié la façon dont les employés perçoivent leur propre travail. Dans l'étude «LinkedIn 2022 Global Talent Trends», l'équilibre vie privée/vie professionnelle est d'ailleurs arrivé en tête des revendications des demandeurs d'emploi envers les employeurs. Concrètement, cela signifie que si les entreprises veulent trouver, garder et faire évoluer des talents, elles doivent tout particulièrement investir dans les domaines de la flexibilité et de la culture d'entreprise.
Car des salaires élevés et de bonnes prestations salariales ne suffisent plus depuis longtemps à attirer les talents. Pour les travailleurs hautement qualifiés notamment, un environnement de travail agréable et des hiérarchies plates relèvent de l'évidence, au même titre que la possibilité de travailler sans contrainte géographique et avec des horaires flexibles. Ce n'est pas tout: leur travail doit avoir du sens pour eux, ils ne le considèrent pas simplement comme un moyen de gagner leur vie. En l'absence de reconnaissance et d'interactions personnelles, ils démissionnent.
Pour conserver leurs propres talents, les entreprises doivent en outre investir dans des programmes qui facilitent la fidélisation et l'intégration de leurs employés, et qui leur offrent de manière générale un environnement de travail attractif. Cela ne vaut pas uniquement pour les travailleurs fixes mais aussi pour les intérimaires. Chez Kelly, nous encourageons ces programmes, afin que les entreprises proposent aux travailleurs sous contrat à durée déterminée les mêmes avantages que ceux accordés aux employés fixes en matière de congés, d'heures supplémentaires ou de frais, de programmes spéciaux (de mobilité par exemple), d'accès aux différentes infrastructures de l'entreprise, etc. C'est aussi pour cela qu'avec temptraining, nous soutenons activement la formation continue des travailleurs temporaires, qui sont soumis à la Convention collective de travail (CCT) Location de services. L'association suisse des services de l'emploi swissstaffing nous apporte son soutien en nous fournissant des informations précieuses et des conseils juridiques. En tant que vice-président de Kelly Suisse et membre du comité directeur de swissstaffing, je soutiens moi aussi cette collaboration.
Recrutement de talents à l'international: les entreprises suisses au défi
Pour réussir, les entreprises n'ont pas d'autre choix que d'aller chercher des talents en dehors de leurs frontières. Les dirigeants et les responsables du personnel doivent alors procéder à un sourcing intensif, activer leur réseau et rechercher des candidates et candidats via les réseaux sociaux. En bref: les entreprises doivent apprendre à vendre leurs postes vacants sur le marché. L'époque du «post and pray» est révolue. Les spécialistes des ressources humaines doivent également acquérir des compétences dans le domaine de la gestion de données et des nouvelles technologies de recrutement. Les programmes basés sur l'IA, par exemple, facilitent la recherche de candidats, l'évaluation de leur profil et l'analyse de leur pertinence.
Lorsqu'ils cherchent à recruter à l'étranger, les dirigeants et responsables du personnel d'entreprises présentes à l'international sont cependant confrontés à de nombreuses tâches et de multiples défis: l'accès au marché international des candidats et au réseau de talents, l'obligation de déclarer les postes vacants pour certaines professions, les prescriptions légales telles que le contrat de travail et la protection contre le licenciement, le cadre légal général en fonction des différents accords, les assurances et règles de congé parental spécifiques au pays, mais aussi les barrières culturelles comme la langue, l'organisation et la perception de la hiérarchie. Les entreprises ont donc tout intérêt à se familiariser de plus en plus avec les réglementations relatives au détachement et à la relocation, ainsi qu'à développer leurs compétences interculturelles. C'est là qu'interviennent les agences de placement de personnel.
Les agences de location de personnel au service du recrutement
Nous aidons les entreprises à combler les lacunes dans leur recherche de talents à l'international. Nos clients ont accès à notre marché mondial de candidats. Ils peuvent ainsi rechercher des profils dans de nombreux pays et trouver ceux qui sont le plus adaptés. Chez Kelly Suisse, nous travaillons avec une combinaison d'outils numériques et de réseaux comme la banque de CV, le recours à nos hubs internationaux de recrutement et la coopération avec d'autres agences Kelly à l'étranger.
Nous proposons par ailleurs des services de conseil et d'accompagnement, depuis la définition des profils recherchés jusqu'à l'accueil des nouvelles recrues à l'aéroport. Nous nous occupons de la recherche de logement, des formalités administratives ainsi que du rapprochement familial. Nous connaissons parfaitement le marché et transmettons aux entreprises les retours d'information donnés par les talents, afin de les aider à devenir encore plus attractives pour des travailleurs hautement qualifiés venant de l'étranger.
En tant qu'agence de placement de personnel temporaire et fixe tournée vers l'international, nous jouons un rôle de médiateur entre des personnes talentueuses et des entreprises qui ont besoin de leurs compétences. Nous permettons ainsi à la Suisse de rester attractive aux yeux des travailleurs hautement qualifiés.
