Une grande partie du travail essentiel à la réussite d'une entreprise est effectuée par des équipes. Dans quelle mesure cet aspect est-il pris en compte lors du recrutement de travailleurs temporaires ?
Dans le cadre de leurs missions, la plupart de nos collaborateurs temporaires vont intégrer des équipes existantes au sein de nos entreprises clientes. L'intégration d'un nouvel élément représente à chaque fois un défi, car la « chimie humaine » regroupe un ensemble de paramètres complexes à identifier. C'est clairement un facteur de risque avec lequel il faut composer. Mais dans la plupart des cas l'intégration se passe très bien, car l'équipe en question voit plutôt d'un bon œil l'arrivée de ce renfort. Il peut s'agir de soulager une période de travail chargée, remplacer un membre de l'équipe malade, en formation ou en vacances.
Cependant, il n'est pas facile de constituer et de maintenir une équipe de haut niveau. Et encore plus difficile dans le cas de postes temporaires ?
Effectivement, car le collaborateur a peu de temps pour s'intégrer et trouver sa place. C'est pour cette raison que nous élaborons, d'entente avec nos clients importants, un processus d'onboarding impliquant une préparation à la mission sous forme d'e-learning. De cette manière, avant même de débuter sa mission, le collaborateur a déjà été sensibilisé à des aspects importants, tels que l'environnement de travail, les valeurs, la sécurité, les directives ou encore le système d'enregistrement du temps de travail en place chez le client.
Existe-t-il des secteurs ou des domaines dans lesquels des équipes temporaires très performantes sont de plus en plus souvent recrutées ?
Ceux de l'hôtellerie et de l'évènementiel sont les secteurs où la possibilité de déléguer des équipes temporaires complètes est la plus fréquente et demandée. En effet, sur une durée de parfois quelques heures seulement telle que dans le cadre d'un banquet ou d'un évènement sportif, une équipe de plusieurs dizaines de collaborateurs temporaires doit être constituée, et la pratique nous permet de constater à quelle point une équipe rôdée qui se connait bien peut faire la différence en termes d'efficacité.
Quelles sont les exigences des entreprises, c'est-à-dire de vos clients, à votre égard en tant que prestataire de services de personnel ?
Elles augmentent chaque année ! Mais ce n'est pas vraiment une surprise, de manière générale, en tant que clients et consommateurs, nous nous attendons tous à voir les prestations s'améliorer d'année en année ! Dans notre contexte, la formation des collaborateurs temporaires prend chaque année plus d'importance, car les attentes des entreprises clientes augmentent rapidement. Nous investissons beaucoup dans ce domaine. Par exemple, nous venons de créer une nouvelle filiale, Securiman SA. Son objectif est de sensibiliser et former nos collaborateurs temporaires aux aspects de la sécurité au travail. Nous avons commencé avec ceux actifs dans le domaine de la construction, car le risque d'accidents dans ce secteur est très élevé. Nous allons ensuite progressivement déployer cette formation à d'autres secteurs, en commençant par l'industrie et la production. Notre filiale Hotelis SA exploite également un important centre de formation à Morges. Nous avions commencé par former nos collaborateurs temporaires et, progressivement, nos clients nous ont également demandé à pouvoir former leurs collaborateurs internes !
Votre credo quand il s'agit de recruter des équipes performantes...
En matière d'équipes, dans l'ADN d'Interiman Group sont profondément ancrés deux aspects organisationnels fondamentaux : Premièrement nous ne souhaitons pas avoir plus de 4 ou 5 collaborateurs internes par agence. A Genève par exemple, au lieu d'avoir une grande agence avec 50 à 60 collaborateurs sous le même toit, nous avons 10 agences physiquement distinctes avec leurs équipes respectives. Deuxièmement, les bonus sont des bonus d'équipe. Ces deux aspects fondamentaux nous ont démontré que des petites équipes soudées et financièrement solidaires sont les plus efficaces et performantes.
