Die Schweizer Personaldienstleistungsbranche steht unter Druck. Gemäss Swiss Staffingindex verzeichnete das Temporärgeschäft in den vergangenen Jahren deutliche Rückgänge. Noch stärker betroffen war das Feststellengeschäft. Die Stabilisierung des Personalverleihs in der ersten Jahreshälfte 2026 darf nicht darüber hinwegtäuschen, dass sich der Personaldienstleistungsmarkt in einem tief greifenden Strukturwandel befindet.
Künstliche Intelligenz, Active Sourcing und digitale Plattformen verändern die Rekrutierung grundlegend. Standardisierte Vermittlungsleistungen werden zunehmend digitalisiert und automatisiert. Damit verlagert sich ein wachsender Teil des Recruiting-Marktes zu Technologie- und Plattformanbietern. Personaldienstleister, die sich primär über Reichweite oder Preis positionieren, geraten dadurch zunehmend unter Wettbewerbsdruck.
Vor diesem Hintergrund sind insbesondere KMU-Personaldienstleister gefordert, ihre Positionierung weiterzuentwickeln. Dabei sollten sie den Schwerpunkt ihrer Strategie auf zwei Bereiche legen: die Arbeitgeberfunktion und die Spezialisierung.
Häufig wird übersehen, welchen Mehrwert Personaldienstleister durch die Übernahme der Arbeitgeberfunktion schaffen. Insbesondere im Personalverleih tragen sie die Risiken bei Krankheit und Unfall, gewährleisten die sozialversicherungsrechtliche Absicherung ihrer Mitarbeitenden und stellen die Einhaltung arbeitsrechtlicher Vorgaben sicher. Digitale Plattformen vermitteln dagegen in der Regel lediglich Kontakte und übernehmen diese Verantwortung nicht.
Ebenso wichtig ist die Spezialisierung. Wer sich auf klar definierte Berufsbilder oder Branchen konzentriert, entwickelt ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse seiner Kunden und baut belastbare Beziehungen zu qualifizierten Kandidatinnen und Kandidaten auf. Dieser Wissens- und Vertrauensvorsprung lässt sich weder automatisieren noch durch digitale Plattformen beliebig reproduzieren.
Die blosse Vermittlung von Kandidatinnen und Kandidaten, die auf digitalen Plattformen verfügbar sind, schafft kaum einen nachhaltigen Mehrwert. Der eigentliche Wettbewerbsvorteil entsteht dort, wo Personaldienstleister Zugang zu qualifizierten Fachkräften haben, die ihnen persönlich bekannt sind, deren Eignung sie beurteilen können und die auf digitalen Plattformen nicht oder nur schwer auffindbar sind.
Damit verändert sich auch die Rolle der Personalberater. Während traditionell ein grosser Teil der Ressourcen in die Neukundengewinnung floss, wird künftig der Aufbau und die Pflege eines hochwertigen Kandidatennetzwerks mindestens ebenso wichtig sein. Die besten Kandidatinnen und Kandidaten befinden sich häufig nicht aktiv auf Stellensuche. Sie können nur durch langfristige Beziehungen, regelmässigen Austausch und ein hohes Mass an Vertrauen erreicht werden. Der Aufbau und die langfristige Pflege eines eigenen Netzwerks qualifizierter Fachkräfte werden damit zu einer zentralen strategischen Aufgabe von KMU-Personaldienstleistern.
Beispiele finden sich bereits heute im Schweizer Markt. Die Interim Legal AG konzentriert sich auf die Vermittlung und den Verleih von juristischem Personal. Die CarePeople AG fokussiert sich auf Fachkräfte im Gesundheits- und Sozialwesen. Beide Unternehmen zeigen exemplarisch, worauf es ankommt: Kunden suchen nicht möglichst viele Profile, sondern die passenden Fachkräfte. Ihr Wettbewerbsvorteil beruht auf ihrer Spezialisierung, ihrer Kenntnis des Marktes und der Bedürfnisse ihrer Kunden sowie einem eigenen, über Jahre aufgebauten Netzwerk qualifizierter Fachkräfte.
Die Zukunft der KMU-Personaldienstleister entscheidet sich weder über Grösse noch über Reichweite. Erfolgreich werden vielmehr jene Unternehmen sein, die ihre Positionierung konsequent weiterentwickeln, ihre Arbeitgeberfunktion als Mehrwert nutzen, sich spezialisieren und ein eigenes Netzwerk qualifizierter Fachkräfte aufbauen. Während Plattformen Profile vermitteln, liefern spezialisierte Personaldienstleister validierte Kandidatinnen und Kandidaten aus ihrem eigenen Netzwerk, übernehmen Verantwortung für ihre Mitarbeitenden und schaffen Vertrauen. Diese Kombination bildet ihren nachhaltigen Wettbewerbsvorteil.
