Il settore del prestito di personale svizzero sta attraversando un periodo di forte pressione. Dai dati dello Swiss Staffingindex emerge che, negli ultimi anni, il settore del collocamento temporaneo ha registrato cali significativi. Ancora più colpito è stato il settore del collocamento per le posizioni a tempo indeterminato. La stabilizzazione del prestito di personale nel primo semestre 2026 non deve distrarre dal fatto che il mercato dei servizi per il personale sta vivendo una profonda trasformazione strutturale.
L'intelligenza artificiale, l'active sourcing e le piattaforme digitali stanno trasformando radicalmente il reclutamento. I servizi di collocamento standardizzati sono sempre più digitalizzati e automatizzati. Ne consegue che una parte sempre più consistente del mercato del reclutamento si orienta verso i fornitori di tecnologie e i gestori di piattaforme. I prestatori di personale che si posizionano sul mercato puntando principalmente sulla portata della propria rete o sul prezzo sono esposti a una crescente pressione competitiva.
Alla luce di ciò sono soprattutto i prestatori di personale per le PMI a trovarsi nella necessità di ridefinire il proprio posizionamento sul mercato. Dovrebbero concentrare la loro strategia su due ambiti fondamentali: il ruolo di datore di lavoro e la specializzazione.
Spesso non viene adeguatamente riconosciuto il valore aggiunto che i prestatori di personale creano assumendo il ruolo di datore di lavoro. Soprattutto nel prestito di personale sono loro ad assumere i rischi in caso di malattia e infortuni, garantendo la copertura previdenziale e assicurativa dei propri collaboratori e assicurando che vengano rispettate le normative di diritto del lavoro. Le piattaforme digitali si limitano generalmente a stabilire i contatti senza assumersi tale responsabilità.
Altrettanto rilevante è la specializzazione. Chi si focalizza su campi professionali o settori chiaramente definiti sviluppa una comprensione approfondita delle esigenze dei propri clienti e costruisce relazioni solide con candidate e candidati qualificati. Questo vantaggio in termini di conoscenza e fiducia non può essere né automatizzato né replicato a piacimento dalle piattaforme digitali.
Il semplice collocamento delle candidate e dei candidati disponibili sulle piattaforme digitali difficilmente genera un valore aggiunto sostenibile. Il vero vantaggio competitivo emerge laddove i prestatori di personale hanno accesso a professionisti qualificati che conoscono personalmente, di cui possono valutare l'idoneità e non reperibili o solo difficilmente reperibili sulle piattaforme digitali.
Cambia pertanto anche il ruolo dei consulenti del personale. Mentre tradizionalmente una parte consistente delle risorse veniva destinata all'acquisizione di nuovi clienti, in futuro la costruzione e la gestione di una rete di candidati di alta qualità saranno almeno altrettanto importanti. Le candidate e i candidati migliori spesso non sono quelli attivamente alla ricerca di un impiego. Possono essere rintracciati solo attraverso relazioni di lungo periodo, uno scambio regolare e un alto livello di fiducia. La costruzione e la gestione a lungo termine di una propria rete di professionisti qualificati diventano quindi un compito strategico centrale per i prestatori di personale operanti per le PMI.
Esempi sono già presenti oggi sul mercato svizzero. La Interim Legal AG si occupa principalmente della mediazione e del collocamento di personale in ambito giuridico. La CarePeople AG si concentra invece su professionisti del settore sanitario e sociale. Entrambe le aziende rappresentano esempi emblematici dei fattori che contano realmente: i clienti non cercano più il maggior numero possibile di profili, bensì professionisti idonei. Il loro vantaggio competitivo si basa sulla specializzazione, sulla loro conoscenza del mercato e delle esigenze dei clienti nonché su una propria rete di professionisti qualificati costruita nel corso degli anni.
Il futuro dei prestatori di personale per le PMI non dipende né dalle dimensioni né dalla portata della rete. Ad avere successo saranno piuttosto le aziende che sapranno sviluppare in modo coerente il proprio posizionamento, sfruttare la propria funzione di datore di lavoro come valore aggiunto, specializzarsi e costruire una propria rete di professionisti qualificati. Mentre le piattaforme si limitano a creare il contatto con i profili, i prestatori di personale specializzati forniscono candidate e candidati selezionati dalla propria rete e, assumendo la responsabilità dei propri collaboratori, creano fiducia. Questa combinazione offre un vantaggio competitivo a lungo termine.
