Riconoscere un buon prestatore di personale, ma come?

Fidarsi è bene, poter controllare la qualità è meglio. Il nuovo marchio di qualità swissstaffing aiuta le aziende a riconoscere i prestatori di personale affidabili.

Per un'azienda la scelta del prestatore di personale va ben oltre la questione della disponibilità e del prezzo. È una questione di fiducia. In fondo la qualità del servizio influisce non solo sulla copertura dei posti vacanti, bensì anche sulla certezza giuridica, sulla sicurezza sul lavoro e sull'esperienza dei collaboratori occupati. Con l'introduzione del nuovo marchio di qualità all'inizio del 2026 swissstaffing, l'Unione svizzera dei prestatori di personale, stabilisce nuovi standard. Già oltre 50 aziende affiliate hanno ottenuto con successo la nuova certificazione. Il marchio offre ai professionisti delle risorse umane e ai responsabili degli acquisti un orientamento nella scelta dei partner, dimostrando al tempo stesso come il settore continui a sviluppare i propri standard di qualità di propria iniziativa.

La qualità come criterio di decisione

Chi si affida a un prestatore di personale si aspetta molto più della sola rapidità nel coprire le posizioni aperte. La qualità è una costante durante l'intero processo: nel reclutamento dei candidati idonei, nella preparazione degli impieghi, nel rispetto delle disposizioni di legge, nella sicurezza sul luogo di lavoro e nella corretta amministrazione salariale. Sia per le aziende acquisitrici che per i lavoratori temporanei questo fa la differenza tra un impiego senza criticità e l'esposizione a rischi inutili.

Ma come si fa a riconoscere questa qualità? E come possono le aziende valutare se un prestatore di personale adempia effettivamente alle proprie responsabilità? Sono proprio queste domande ad aver portato a una revisione approfondita del marchio di qualità swissstaffing.

È stato il settore stesso a dare il via al cambiamento

Il marchio di qualità swissstaffing esiste da circa 20 anni e si è affermato come standard settoriale riconosciuto. Con la crescente professionalizzazione del settore, tuttavia, ci si è posta la domanda se il marchio rispecchiasse ancora adeguatamente i requisiti attuali.

Particolarmente degno di nota è il fatto che la revisione non sia stata sollecitata dall'esterno. Al contrario: l'iniziativa è partita proprio all'interno delle aziende affiliate. Queste ultime desideravano un marchio di qualità in grado di meglio riflettere le aspettative delle aziende moderne, rendere più visibile la qualità e nel medesimo tempo contrastare con determinazione le pratiche scorrette.

Ed è per questo motivo che, già nel 2024, swissstaffing si confrontava con i propri membri in diverse regioni della Svizzera per identificare le caratteristiche che oggi distinguono un prestatore di personale di eccellenza. La questione centrale era capire come un marchio di qualità possa generare un autentico valore aggiunto sostenendo le aziende nella scelta di un partner affidabile.

La risposta è stata inequivocabile: la formazione, la sicurezza sul lavoro e il corretto adempimento degli obblighi in materia di assicurazioni sociali sono stati identificati come criteri di qualità fondamentali. Su questa base il marchio è stato ulteriormente sviluppato in modo mirato e integrato con standard vincolanti di tolleranza zero.

Proprio grazie a questo approccio dal basso verso l'alto il nuovo marchio di qualità acquista una particolare credibilità. Non si basa semplicemente su un'impostazione teorica, bensì sull'esperienza concreta e sulle esigenze delle aziende che assumono quotidianamente la responsabilità gestionale di collaboratori, clienti e di una corretta applicazione delle normative legali.

Ecco come funziona il nuovo marchio di qualità

Il nuovo marchio di qualità swissstaffing unisce elementi affermati a nuovi requisiti. Alla base vi è uno statuto rielaborato in cui i membri si riconoscono nei principi della qualità, dell'etica e di un modo di operare improntato alla collaborazione.

Al centro dell'audit rimangono i processi fondamentali del prestito di personale. L'associazione svizzera indipendente per sistemi di qualità e di gestione (SQS) verifica, tramite audit periodici, che gli standard di qualità stabiliti vengano applicati coerentemente. Vengono valutati, tra l'altro, la gestione, lo sviluppo del personale, la protezione dei dati, la sicurezza sul lavoro e i processi fondamentali nel settore del prestito di personale e del collocamento.

Inoltre, è stato introdotto un moderno sistema di valutazione con criteri ponderati. Ambiti quali la conformità normativa e l'interazione assumono un'importanza particolarmente elevata, avendo un impatto diretto sulla certezza giuridica e sulla collaborazione con clienti e collaboratori. Per la prima certificazione gli standard di qualità definiti devono essere soddisfatti almeno al 75 per cento; nelle successive ricertificazioni, il requisito sale all'85 per cento.

Tolleranza zero: qualità con coerenza

La novità più rilevante è rappresentata dagli standard di tolleranza zero vincolanti. Definiscono requisiti minimi chiari nei tre ambiti che i membri hanno valutato come particolarmente rilevanti: formazione, sicurezza sul lavoro e assicurazioni sociali.
I membri devono dimostrare che i contributi alle assicurazioni sociali vengono versati correttamente e conformemente alle scadenze previste. Sono altresì previsti requisiti vincolanti per la formazione e la formazione continua del personale interno. Nell'ambito della sicurezza sul lavoro, le aziende sono tenute a dimostrare di adempiere sistematicamente alle proprie responsabilità e di implementare le rispettive misure.
Il rispetto di tali standard viene controllato dall'ente di certificazione SQS. Eventuali violazioni comportano la revoca del marchio di qualità e, di conseguenza, l'esclusione dall'associazione. Il marchio non si fonda pertanto solo sulla fiducia, ma anche su evidenze documentate e su conseguenze chiaramente definite.

Un valore aggiunto per le aziende acquisitrici

Per i professionisti delle risorse umane e i responsabili degli acquisti la selezione dei partner fornitori di servizi si fa sempre più complessa. Oltre ai costi e alla disponibilità, assumono sempre maggiore importanza anche aspetti quali la compliance, la gestione dei rischi, la sostenibilità e la qualità dei processi.

In questo contesto, il nuovo marchio di qualità swissstaffing offre un valido orientamento. Offre la prova che un'azienda opera nel rispetto degli standard di settore e si sottopone regolarmente a controlli indipendenti. Si riducono così i rischi e si aumenta la fiducia.
Inoltre, il nuovo modulo ESG facoltativo offre alle aziende la possibilità di dare visibilità al proprio impegno in ambito ambientale, sociale e di governance aziendale responsabile, un aspetto che sta assumendo un'importanza sempre maggiore per molti committenti.

Un marchio di qualità che lancia un segnale forte

L'introduzione del nuovo marchio di qualità va ben oltre il semplice adeguamento dei requisiti esistenti. È la dimostrazione che il settore del prestito di personale si adopera per migliorare costantemente i propri standard qualitativi, assumendosi la responsabilità del proprio mercato.

Il fatto che già oltre 50 aziende affiliate abbiano ottenuto la nuova certificazione, evidenzia il largo consenso di cui gode all'interno del settore. Per le aziende il marchio costituisce un prezioso strumento di orientamento nella scelta del prestatore di personale. Per il settore stesso è una chiara espressione d'impegno nei confronti di professionalità, trasparenza e qualità controllabile.